中國物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)“十二五”回顧及“十三五”規(guī)劃投資分析及預測報告

　　“五年計劃”是中國國家發(fā)展計劃的重要組成部分，主要為國民經(jīng)濟與社會發(fā)展遠景規(guī)定目標和方向，涉及經(jīng)濟發(fā)展、結構調(diào)整、科技教育、人口資源環(huán)境、改革民生、制度建設、國防軍事等社會發(fā)展各個方面，在不同規(guī)劃發(fā)展期，其具體的指導方針任務及發(fā)展的重點各不相同，從“一五”的原蘇聯(lián)設計的大中型項目建設構建中國初步的工業(yè)基礎，到后來的重工業(yè)、國防建設、基礎設施建設、完整的工業(yè)體系、人民生活溫飽到小康的跨越，以及到目前的全面協(xié)調(diào)發(fā)展，兼顧質(zhì)量與效益等。
　　“十二五”時期，我國全面深化改革，保持宏觀政策連續(xù)性和穩(wěn)定性，創(chuàng)新宏觀調(diào)控思路和方式，有針對性進行預調(diào)微調(diào)，實現(xiàn)了經(jīng)濟社會持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展，經(jīng)濟運行處在合理區(qū)間，經(jīng)濟結構調(diào)整出現(xiàn)積極變化，人民生活水平提高。與此同時，中國經(jīng)濟運行仍面臨不少困難和挑戰(zhàn)，經(jīng)濟下行壓力較大，結構調(diào)整陣痛顯現(xiàn)，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營困難增多，部分經(jīng)濟風險顯現(xiàn)。
　　“十三五”規(guī)劃是指導地方經(jīng)濟2016-2020年發(fā)展的宏偉藍圖和行動綱領，是政府履行經(jīng)濟調(diào)節(jié)、公共服務、市場監(jiān)管、社會管理和環(huán)境保護職責的重要依據(jù)。編制好“十三五”規(guī)劃，對地方政府實現(xiàn)經(jīng)濟平穩(wěn)較快增長，保障各項社會事業(yè)健康有序發(fā)展，具有十分重要的意義。
　　“十三五”時期，我國面臨三大轉型：即工業(yè)轉型升級大趨勢——從“中國制造”走向“中國智造”；城鎮(zhèn)化轉型升級大趨勢——從規(guī)模城鎮(zhèn)化走向人口城鎮(zhèn)化；消費結構轉型升級大趨勢——從物質(zhì)型消費走向服務型消費。從三大轉型升級的大趨勢看，2020年我國基本形成服務業(yè)主導的經(jīng)濟結構的客觀基礎正在形成。實現(xiàn)這一轉型，既可以在結構升級的基礎上形成7%左右的經(jīng)濟增長新常態(tài)，又能夠為跨越中等收入陷阱、進入高收入國家創(chuàng)造有利條件。
　　中國已站在新的更高的起點上，“十三五”時期要確保全面建成小康社會的宏偉目標勝利實現(xiàn)，確保全面深化改革在重要領域和關鍵環(huán)節(jié)取得決定性成果，確保轉變經(jīng)濟發(fā)展方式取得實質(zhì)性進展。中央政府要求規(guī)劃編制必須強化全球視野和戰(zhàn)略思維，正確處理好政府與市場的關系，科學設定規(guī)劃目標指標，積極推進市縣規(guī)劃體制改革，堅持開放民主編制規(guī)劃，使“十三五”規(guī)劃更加適應時代要求，更加符合發(fā)展規(guī)律，更加反映人民意愿。
　　中投顧問結合對我國主流行業(yè)的多年研究經(jīng)驗，依托龐大的調(diào)研體系，結合科學的研究方法和分析模型，通過對“十二五”經(jīng)濟與社會發(fā)展成就，行業(yè)發(fā)展規(guī)模、市場競爭格局、未來發(fā)展策略等層面的闡述，深入分析關鍵的行業(yè)特性、競爭的激烈程度、行業(yè)變革的驅動因素、競爭對手的市場地位和戰(zhàn)略、取得競爭成功的關鍵因素及“十三五”發(fā)展趨勢。此報告是您把握行業(yè)最新動態(tài)，編制產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、制定產(chǎn)業(yè)政策的重要參考工具。 

第一章　“十二五”期間中國女裝發(fā)展環(huán)境及政策回顧
　　第一節(jié)　2011年我國實體經(jīng)濟及貨幣信貸環(huán)境回顧
　　　　一、2011年我國農(nóng)業(yè)發(fā)展回顧
　　　　二、2011年我國工業(yè)和建筑業(yè)發(fā)展回顧
　　　　三、2011年我國固定資產(chǎn)投資發(fā)展回顧
　　　　四、2011年我國國內(nèi)貿(mào)易發(fā)展回顧
　　　　五、2011年我國對外經(jīng)濟發(fā)展回顧
　　　　六、2011年我國交通、郵電和旅游發(fā)展回顧
　　　　七、2011年我國教育和科學技術發(fā)展回顧
　　　　八、2011年我國文化、衛(wèi)生和體育發(fā)展回顧
　　　　九、2011年我國人口、人民生活和社會保障發(fā)展回顧
　　　　十、2011年我國資源、環(huán)境和安全生產(chǎn)發(fā)展回顧
　　　　十一、2011年我國貨幣信貸環(huán)境發(fā)展回顧
　　第二節(jié)　2012年我國實體經(jīng)濟及貨幣信貸環(huán)境回顧
　　　　一、2012年我國農(nóng)業(yè)發(fā)展回顧
　　　　二、2012年我國工業(yè)和建筑業(yè)發(fā)展回顧
　　　　三、2012年我國固定資產(chǎn)投資發(fā)展回顧
　　　　四、2012年我國國內(nèi)貿(mào)易發(fā)展回顧
　　　　五、2012年我國對外經(jīng)濟發(fā)展回顧
　　　　六、2012年我國交通、郵電和旅游發(fā)展回顧
　　　　七、2012年我國教育和科學技術發(fā)展回顧
　　　　八、2012年我國文化、衛(wèi)生和體育發(fā)展回顧
　　　　九、2012年我國人口、人民生活和社會保障發(fā)展回顧
　　　　十、2012年我國資源、環(huán)境和安全生產(chǎn)發(fā)展回顧
　　　　十一、2012年我國貨幣信貸環(huán)境發(fā)展回顧
　　第三節(jié)　2013年我國實體經(jīng)濟及貨幣信貸環(huán)境回顧
　　　　一、2013年我國農(nóng)業(yè)發(fā)展回顧
　　　　二、2013年我國工業(yè)和建筑業(yè)發(fā)展回顧
　　　　三、2013年我國固定資產(chǎn)投資發(fā)展回顧
　　　　四、2013年我國國內(nèi)貿(mào)易發(fā)展回顧
　　　　五、2013年我國對外經(jīng)濟發(fā)展回顧
　　　　六、2013年我國交通、郵電和旅游發(fā)展回顧
　　　　七、2013年我國教育和科學技術發(fā)展回顧
　　　　八、2013年我國文化、衛(wèi)生和體育發(fā)展回顧
　　　　九、2013年我國人口、人民生活和社會保障發(fā)展回顧
　　　　十、2013年我國資源、環(huán)境和安全生產(chǎn)發(fā)展回顧
　　　　十一、2013年我國貨幣信貸環(huán)境發(fā)展回顧
　　第四節(jié)　2014年我國實體經(jīng)濟及貨幣信貸環(huán)境回顧
　　　　一、2014年我國農(nóng)業(yè)發(fā)展回顧
　　　　二、2014年我國工業(yè)和建筑業(yè)發(fā)展回顧
　　　　三、2014年我國固定資產(chǎn)投資發(fā)展回顧
　　　　四、2014年我國國內(nèi)貿(mào)易發(fā)展回顧
　　　　五、2014年我國對外經(jīng)濟發(fā)展回顧
　　　　六、2014年我國交通、郵電和旅游發(fā)展回顧
　　　　七、2014年我國教育和科學技術發(fā)展回顧
　　　　八、2014年我國文化、衛(wèi)生和體育發(fā)展回顧
　　　　九、2014年我國人口、人民生活和社會保障發(fā)展回顧
　　　　十、2014年我國資源、環(huán)境和安全生產(chǎn)發(fā)展回顧
　　　　十一、2014年我國貨幣信貸環(huán)境發(fā)展回顧
第二章　“十二五”期間國際物業(yè)管理的發(fā)展綜述
　　第一節(jié)　“十二五”期間國外物業(yè)管理的發(fā)展分析
　　　　一、國際典型物業(yè)管理模式分析
　　　　二、發(fā)達國家物業(yè)管理的鮮明特色簡述
　　　　三、國外物業(yè)管理的先進性評析
　　　　四、國外物業(yè)管理的征稅標準剖析
　　　　五、國外傳媒業(yè)辦公大樓的管理技巧
　　　　六、國外住宅小區(qū)的物業(yè)管理概況
　　第二節(jié)　“十二五”期間美國物業(yè)管理的發(fā)展分析
　　　　一、美國的物業(yè)管理概況
　　　　二、美國物業(yè)管理的主要特征
　　　　三、美國物業(yè)管理的服務宗旨
　　　　四、美國物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)費運作概況
　　　　五、美國物業(yè)管理的專業(yè)化分工突出
　　第三節(jié)　“十二五”期間日本物業(yè)管理的發(fā)展分析
　　　　一、日本的物業(yè)管理特點分析
　　　　二、日本物業(yè)管理現(xiàn)狀分析
　　　　三、日本物業(yè)管理法律制度完善
　　　　四、日本公寓的物業(yè)管理分析
　　　　五、日本物業(yè)管理費的欠繳與追繳方案探析
　　第四節(jié)　“十二五”期間新加坡物業(yè)管理的發(fā)展分析
　　　　一、新加坡物業(yè)管理的總體印象
　　　　二、淺析新加坡物業(yè)管理
　　　　三、新加坡共管式物業(yè)管理概況
　　　　四、新加坡物業(yè)管理注重法制規(guī)范
　　第五節(jié)　“十二五”期間澳大利亞物業(yè)管理的發(fā)展分析
　　　　一、澳大利亞物業(yè)管理的運行機制簡析
　　　　二、淺析澳大利亞的物業(yè)管理的特色
　　第六節(jié)　“十二五”期間中國香港地區(qū)物業(yè)管理的發(fā)展分析
　　　　一、香港物業(yè)管理發(fā)展進程回顧
　　　　二、香港物業(yè)管理的分類情況淺析
　　　　三、公營房屋物業(yè)管理的運行模式簡述
　　　　四、私營房屋物業(yè)管理的運作情況分析
　　　　五、香港物業(yè)管理的法律規(guī)范與相關制度介紹
第三章　“十二五”期間我國物業(yè)管理的發(fā)展分析
　　第一節(jié)　“十二五”期間我國物業(yè)管理發(fā)展的總體概況
　　　　一、中國物業(yè)管理發(fā)展狀況綜述
　　　　二、中國物業(yè)管理的市場經(jīng)濟特點
　　　　三、中國物業(yè)管理的經(jīng)濟淺析
　　　　四、金融危機對中國物業(yè)管理行業(yè)的影響分析
　　第二節(jié)　“十二五”期間我國物業(yè)管理的發(fā)展模式分析
　　　　一、傳統(tǒng)的房管模式
　　　　二、福利模式
　　　　三、自營式
　　第三節(jié)　“十二五”期間我國物業(yè)管理行業(yè)結構簡析
　　　　一、潛在的進入者
　　　　二、替代品
　　　　三、購買者的討價還價能力
　　　　四、供應者的討價還價能力
　　　　五、行業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有競爭者的抗衡
第四章　“十二五”期間我國物業(yè)管理相關法規(guī)及法律實踐分析
　　第一節(jié)　“十二五”期間我國《物權法》下中國物業(yè)管理行為模式的變革
　　　　一、業(yè)主依法維權走向現(xiàn)實
　　　　二、物業(yè)公司從“物業(yè)管理”走向“物業(yè)服務”
　　　　三、“業(yè)主自治”任重道遠
　　第二節(jié)　“十二五”期間《物權法》對中國物業(yè)管理的影響分析
　　　　一、《物權法》的實施引起物業(yè)管理的變化
　　　　二、《物權法》對物業(yè)管理的法制作用分析
　　　　三、《物權法》對物業(yè)管理活動的影響
　　　　四、《物權法》對物業(yè)管理發(fā)展局面的影響
　　　　五、《物權法》對《物業(yè)管理條例》的影響
　　第三節(jié)　“十二五”期間我國《勞動合同法》對中國物業(yè)管理行業(yè)的影響分析
　　　　一、《勞動合同法》對中國物業(yè)管理行業(yè)的影響
　　　　二、物業(yè)管理受《勞動合同法》影響的變化趨勢
　　　　三、物業(yè)企業(yè)應積極推進管理模式創(chuàng)新
　　　　四、對物業(yè)管理企業(yè)的建議
　　第四節(jié)　 “十二五”期間我國《物權法》對《物業(yè)管理條例》的影響分析
　　　　一、《物權法》的規(guī)定為物業(yè)服務構建了權利支撐體系
　　　　二、《物業(yè)管理條例》與《物權法》的協(xié)調(diào)
　　　　三、《物業(yè)管理條例》對《物權法》規(guī)定的細化與充實
　　第五節(jié)　“十二五”期間我國物業(yè)管理的糾紛與完善
　　　　一、物業(yè)糾紛類型和法律特征
　　　　二、物業(yè)糾紛的原因分析
　　　　三、物業(yè)糾紛的解決辦法及國外的經(jīng)驗
　　第六節(jié)　“十二五”期間我國物業(yè)管理費收取權的法律保障
　　　　一、物業(yè)管理費收取權的運行現(xiàn)狀
　　　　二、物業(yè)管理費收取權保障的實體法機制
　　　　三、物業(yè)管理費收取權保障的程序法機制
第五章　“十二五”期間我國物業(yè)管理的費用分析
　　第一節(jié)　“十二五”期間我國物業(yè)管理費的介紹
　　　　一、物業(yè)管理費的構成
　　　　二、物業(yè)管理費的收費標準
　　　　三、物業(yè)管理費的核算方法
　　　　四、物業(yè)管理費的主要用途
　　第二節(jié)　“十二五”期間我國物業(yè)服務收費方式分析
　　　　一、物業(yè)服務的兩種計費方式
　　　　二、兩種收費方式的的優(yōu)缺點分析
　　　　三、兩種收費方式的比較
　　　　四、中國酬金制需要完善的方面
　　第三節(jié)　“十二五”期間我國物業(yè)管理服務與收費的關系分析
　　　　一、物業(yè)管理服務與收費相結合的制度基礎
　　　　二、物業(yè)服務與收費的內(nèi)在聯(lián)系
　　　　三、物業(yè)服務與收費相結合的要求和實踐
　　第四節(jié)　“十二五”期間我國對物業(yè)管理低收費與零收費的理性思考
　　　　一、市場經(jīng)濟下低收費和零收費現(xiàn)象分析
　　　　二、法律層面的低收費和零收費的審視與考量
　　　　三、低收費和零收費的對策建議
第六章　“十二五”期間我國物業(yè)管理招投標的發(fā)展
　　第一節(jié)　“十二五”期間我國物業(yè)管理招投標機制的綜述
　　　　一、物業(yè)管理招投標活動的認識
　　　　二、物業(yè)管理招投標的特征與其要點
　　　　三、物業(yè)管理招投標的必要性和意義
　　　　四、物業(yè)管理依法實行招投標制度的利處
　　第二節(jié)　“十二五”期間我國物業(yè)管理招投標方式的分析
　　　　一、物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展亟需推行招投標
　　　　二、對目標物業(yè)管理與服務的策劃進行招投標法的分析
　　　　三、關于確立收費標準測算為重點的招標方法分析
　　　　四、關于物業(yè)管理無標底二步法招標方法的分析
第七章　十二五”期間我國主要地區(qū)物業(yè)管理的發(fā)展分析
　　第一節(jié)　“十二五”期間我國深圳物業(yè)管理的發(fā)展分析
　　　　一、深圳物業(yè)管理發(fā)展現(xiàn)狀
　　　　二、2009年深圳物業(yè)管理進社區(qū)發(fā)展部署
　　　　三、深圳“物業(yè)管理進社區(qū)”進展情況
　　　　四、深圳物業(yè)管理發(fā)展的前景
　　第二節(jié)　“十二五”期間我國北京物業(yè)管理的發(fā)展分析
　　　　一、北京市物業(yè)管理發(fā)展概況
　　　　二、北京物業(yè)管理存在問題分析
　　　　三、2008年底北京將物業(yè)管理條例列入立法規(guī)劃
　　　　四、2009年北京物業(yè)管理新規(guī)分析
　　　　五、淺析北京物業(yè)管理的菜單式發(fā)展趨向
　　第三節(jié)　“十二五”期間我國上海物業(yè)管理的發(fā)展分析
　　　　一、上海物業(yè)管理的總體透視
　　　　二、上海物業(yè)管理價格的市場化提速
　　　　三、2007年上海市首部別墅物業(yè)管理服務企業(yè)標準出臺
　　　　四、上海出現(xiàn)新型物業(yè)管理模式
　　　　五、上海售后公房物業(yè)管理現(xiàn)狀及發(fā)展建議
　　　　六、上海民營物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展分析
　　　　七、“十二五”上海物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展規(guī)劃
　　第四節(jié)　“十二五”期間我國廣州物業(yè)管理的發(fā)展分析
　　　　一、廣州市物業(yè)管理招投標的概況
　　　　二、2007年廣州老城區(qū)推行物業(yè)管理進展
　　　　三、2009年廣州推行“菜單式”物業(yè)管理費模式
　　　　四、廣州物業(yè)管理深入發(fā)展的對策
　　第五節(jié)　“十二五”期間我國其他省市物業(yè)管理的發(fā)展分析
　　　　一、天津
　　　　二、煙臺
　　　　三、阜陽
　　　　四、陜西
　　　　五、德州
　　　　六、鹽城
第八章　“十二五”期間我國物業(yè)管理與房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展分析
　　第一節(jié)　“十二五”期間我國房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展分析
　　　　一、2008年中國房地產(chǎn)行業(yè)運行狀況
　　　　二、2008年中國房地產(chǎn)市場運行特點
　　　　三、2008年中國房地產(chǎn)行業(yè)熱點回顧
　　　　四、2008年影響中國房地產(chǎn)市場的國內(nèi)外因素分析
　　第二節(jié)　“十二五”期間我國房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展分析
　　　　一、2009年中國房地產(chǎn)行業(yè)運行狀況
　　　　二、2009年中國房地產(chǎn)市場發(fā)展形勢
　　　　三、2009年中國房地產(chǎn)回暖態(tài)勢透析
　　　　四、2009年中國房地產(chǎn)市場熱點分析
　　第三節(jié)　“十二五”期間我國房地產(chǎn)與物業(yè)管理的發(fā)展分析
　　　　一、房地產(chǎn)與物業(yè)管理的關系
　　　　二、物業(yè)管理是房地產(chǎn)企業(yè)的誠信及品牌的伸展
　　　　三、物業(yè)管理陪伴房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展由陌生成為依賴
　　　　四、淺析物業(yè)管理在房地產(chǎn)開發(fā)中的主導作用
　　　　五、優(yōu)秀的物業(yè)管理是房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的圖騰
　　　　六、培育物業(yè)管理成為房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營主角的對策
　　第四節(jié)　“十二五”期間我國不同所有權制度下的住宅小區(qū)物業(yè)管理研究
　　　　一、住宅小區(qū)的物權關系分析
　　　　二、物業(yè)管理的委托與被委托聯(lián)系
　　　　三、業(yè)主對物業(yè)管理的權利及義務
　　　　四、物業(yè)管理企業(yè)向業(yè)主提供的服務
　　第五節(jié)　“十二五”期間我國住宅小區(qū)前期物業(yè)管理研究
　　　　一、住宅小區(qū)前期物業(yè)管理的特點
　　　　二、住宅小區(qū)前期物業(yè)管理的內(nèi)容
　　　　三、住宅小區(qū)前期物業(yè)管理要把握的重點
　　第六節(jié)　“十二五”期間我國物業(yè)管理與社區(qū)文化建設淺析
　　　　一、物業(yè)管理與社區(qū)文化建設的關系分析
　　　　二、物業(yè)公司與業(yè)主在社區(qū)文化建設的角色定位
　　　　三、重視資源的整合利用途徑
第九章　“十二五”期間我國物業(yè)管理的企業(yè)分析
　　第一節(jié)　“十二五”期間我國物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展綜述
　　　　一、物業(yè)管理企業(yè)品質(zhì)管理的概況
　　　　二、國有物業(yè)管理企業(yè)改革的發(fā)展
　　　　三、物業(yè)管理企業(yè)在前期介入階段的作用分析
　　　　四、現(xiàn)代物業(yè)管理公司盈利模式的淺析
　　　　五、物業(yè)管理企業(yè)的專業(yè)化是一種戰(zhàn)略選擇
　　　　六、民營物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展存在的優(yōu)勢
　　第二節(jié)　“十二五”期間我國物業(yè)管理行業(yè)部分品牌企業(yè)發(fā)展淺析
　　　　一、品牌企業(yè)的基本發(fā)展狀況分析
　　　　二、品牌企業(yè)逐漸主導市場呈現(xiàn)發(fā)展特點
　　　　三、“創(chuàng)新”成為品牌企業(yè)發(fā)展的主調(diào)
　　　　四、品牌企業(yè)整合資源走多元化發(fā)展之路
　　　　五、品牌企業(yè)重視人才儲備及建設
　　第三節(jié)　“十二五”期間我國物業(yè)管理企業(yè)文化建設的淺析
　　　　一、物業(yè)管理企業(yè)文化建設的必要性
　　　　二、物業(yè)管理企業(yè)文化建設的困難
　　　　三、物業(yè)管理企業(yè)文化建設應遵循的原則
　　　　四、物業(yè)管理企業(yè)文化建設的舉措
　　　　五、構建物業(yè)管理企業(yè)文化的建議
　　第四節(jié)　“十二五”期間我國物業(yè)管理企業(yè)的誠信分析
　　　　一、誠信是做企業(yè)的根本
　　　　二、誠信造就物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展
　　　　三、誠信對物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的利處
　　　　四、物業(yè)管理存在的種種不誠信表現(xiàn)
　　　　五、物業(yè)管理行業(yè)誠信機制的建立
第十章　“十二五”期間我國物業(yè)管理的競爭分析
　　第一節(jié)　“十二五”期間我國物業(yè)管理的競爭格局
　　　　一、物業(yè)管理進入市場競爭的必然趨勢
　　　　二、新物業(yè)管理行業(yè)步向品牌競爭的時代
　　　　三、物業(yè)管理企業(yè)競爭促進品質(zhì)提高
　　第二節(jié)　“十二五”期間我國物業(yè)管理中的品牌競爭探析
　　　　一、品牌和物業(yè)管理品牌
　　　　二、創(chuàng)建物業(yè)管理品牌的條件
　　　　三、創(chuàng)建物業(yè)管理品牌的必然性
　　　　四、建立物業(yè)管理品牌的策略
　　第三節(jié)　“十二五”期間我國物業(yè)管理的品牌擴張分析
　　　　一、管理規(guī)模擴張
　　　　二、知名度擴張
　　　　三、管理規(guī)模的擴張和知名度擴張的關系
第十一章　“十二五”期間我國物業(yè)管理的營銷分析
　　第一節(jié)　“十二五”期間我國物業(yè)管理營銷概述
　　　　一、物業(yè)管理市場營銷的必要性分析
　　　　二、物業(yè)管理營銷的特點與規(guī)律簡析
　　　　三、物業(yè)管理市場營銷中存在的問題分析
　　　　四、解決物業(yè)管理市場營銷問題的策略
　　第二節(jié)　“十二五”期間我國物業(yè)管理市場營銷博弈論
　　　　一、博奕論概述
　　　　二、物業(yè)管理企業(yè)間的博弈
　　　　三、物業(yè)管理企業(yè)與消費者的博弈
　　　　四、物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主和社會利益三者的博弈
　　第三節(jié)　“十二五”期間我國物業(yè)管理的客戶關系管理分析
　　　　一、客戶關系管理概述
　　　　二、實施客戶關系管理的必要性分析
　　　　三、實施客戶關系管理的可行性分析
　　　　四、客戶關系管理的運作分析
　　　　五、客戶關系管理功能分析
　　　　六、客戶關系管理目的分析
第十二章 “十三五”期間世界及我國經(jīng)濟預測
　　第一節(jié) “十三五”期間世界經(jīng)濟發(fā)展趨勢
　　　　一、“十三五”期間世界經(jīng)濟將逐步恢復增長
　　　　二、“十三五”期間經(jīng)濟全球化曲折發(fā)展
　　　　三、“十三五”期間新能源與節(jié)能環(huán)保將引領全球產(chǎn)業(yè)
　　　　四、“十三五”期間跨國投資再趨活躍
　　　　五、“十三五”期間氣候變化與能源資源將制約世界經(jīng)濟
　　　　六、“十三五”期間美元地位繼續(xù)削弱
　　　　七、“十三五”期間世界主要新興經(jīng)濟體大幅提升
　　第二節(jié) “十三五”期間我國經(jīng)濟面臨的形勢
　　　　一、“十三五”期間我國經(jīng)濟將長期趨好
　　　　二、“十三五”期間我國經(jīng)濟將圍繞“三個轉變”
　　　　三、“十三五”期間我國工業(yè)產(chǎn)業(yè)將全面升級
　　　　四、“十三五”期間我國以綠色發(fā)展戰(zhàn)略為基調(diào)
　　第三節(jié) “十三五”期間我國對外經(jīng)濟貿(mào)易預測
　　　　二、“十三五”期間我國貿(mào)易形式和利用外資方式預測
　　　　三、“十三五”期間我國自主創(chuàng)新結構預測
　　　　四、“十三五”期間我國產(chǎn)業(yè)體系預測
　　　　五、“十三五”期間我國產(chǎn)業(yè)競爭力預測
　　　　七、“十三五”期間我國經(jīng)濟將面臨的貿(mào)易障礙預測
　　　　九、“十三五”期間我國對外貿(mào)易與城市發(fā)展關系預測
第十三章 “十三五”期間我國政策體系預測
　　第一節(jié) “十三五”規(guī)劃重點傾斜內(nèi)容預測
　　　　一、大消費
　　二、高鐵及城軌建設
　　三、生產(chǎn)性服務
　　四、戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)
　　第二節(jié) “十三五”期間我國主要政策預測
　　一、“十三五”期間將進一步勞動力市場政策
　　 二、“十三五”期間將進一步充實擴大就業(yè)的財稅政策
　　三、“十三五”期間將進一步豐富擴大就業(yè)的金融政策
　　四、“十三五”期間將進一步完善擴大就業(yè)的社會保障政策
　　第三節(jié) “十三五”期間我國經(jīng)濟社會發(fā)展階段預測
　　一、“十三五”期間我國將加速全面建設小康社會
　　二、“十三五”期間我國將全方位改革綜合推進階段
　　三、“十三五”期間我國工業(yè)化中期向工業(yè)化后期轉變
第十四章 “十三五”期間我國經(jīng)濟將面臨的問題及對策
　　第一節(jié) “十三五”期間影響投資因素分析
　　一、財政預算內(nèi)資金對全社會融資貢獻率的分析 5
　　二、信貸資金變動對投資來源變動的貢獻率分析
　　三、外商投資因素對未來投資來源的貢獻率分析
　　四、自籌投資增長對投資來源的貢獻率分析
　　第二節(jié) “十三五”期間我國經(jīng)濟穩(wěn)定發(fā)展面臨的問題
　　一、經(jīng)濟結構失衡
　　二、產(chǎn)業(yè)結構面臨的問題
　　三、資本泡沫過度膨脹
　　四、收入差距進一步擴大
　　五、通貨膨脹風險加劇
　　六、生態(tài)環(huán)境總體惡化趨勢未改
　　第三節(jié) “十三五”期間我國經(jīng)濟形勢面臨的問題
　　一、世界政治、經(jīng)濟格局的新變化
　　二、國際競爭更加激烈
　　三、投資的作用將下降
　　四、第三產(chǎn)業(yè)對經(jīng)濟增長的作用顯著增加
　　五、迫切需要解決深層次體制機制問題
　　六、勞動力的供給態(tài)勢將發(fā)生轉折
第十五章 “十三五”期間我國區(qū)域經(jīng)濟面臨的問題及對策
　　第一節(jié) “十三五”期間促進區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展的重點任務
　　一、健全區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展的市場機制與財政體制
　　二、培育多極帶動的國土空間開發(fā)格局
　　三、積極開展全方位多層次的區(qū)域合作
　　四、創(chuàng)新各具特色的區(qū)域發(fā)展模式
　　五、建立健全區(qū)域利益協(xié)調(diào)機制
　　第二節(jié) “十三五”期間我國區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展存在的主要問題
　　一、空間無序開發(fā)問題依然比較突出
　　二、東中西產(chǎn)業(yè)互動關系有待進一步加強
　　三、落后地區(qū)發(fā)展仍然面臨諸多困難
　　四、財稅體制尚需完善
　　五、區(qū)際利益矛盾協(xié)調(diào)機制不健全
　　第三節(jié) “十三五”期間促進區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展的政策建議
　　一、編制全國性的空間開發(fā)利用規(guī)劃
　　 二、以經(jīng)濟圈為基礎重塑國土空間組織框架
　　三、制定基礎產(chǎn)業(yè)布局戰(zhàn)略規(guī)劃
　　四、加緊制定促進區(qū)域合作的政策措施
第十六章　“十三五”期間我國物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)前景趨勢分析
　　第一節(jié)　“十三五”期間我國物業(yè)管理的發(fā)展趨勢
　　　　一、中國物業(yè)管理體制改革發(fā)展的方向
　　　　二、21世紀中國物業(yè)管理發(fā)展趨勢預測
　　　　三、今后中國物業(yè)管理六大發(fā)展趨勢研究
　　　　四、中國物業(yè)管理行業(yè)未來發(fā)展方向簡析
　　　　五、高校物業(yè)管理的發(fā)展預測
　　　　六、2010-2015年中國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展預測
　　第二節(jié)　“十三五”期間我國物業(yè)管理的發(fā)展走向
　　　　一、土洋聯(lián)姻
　　　　二、網(wǎng)絡化
　　　　三、重組發(fā)展
　　第三節(jié)　“十三五”期間我國物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展預測
　　　　一、物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展趨勢
　　　　二、服務集成商成為未來物業(yè)管理企業(yè)的角色
　　　　三、從開發(fā)商視角看物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展前景
　　　　四、國內(nèi)民營物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展前景
第十七章　“十三五”期間我國物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)面臨的問題及對策
　　第一節(jié)　“十三五”期間我國物業(yè)管理發(fā)展存在的問題
　　　　一、中國與世界先進物業(yè)管理模式存在的差距
　　　　二、中國物業(yè)管理行業(yè)目前的主要問題
　　　　三、中國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的瓶頸
　　　　四、中國物業(yè)管理面臨的困難及主要矛盾
　　　　五、物業(yè)管理市場存在信息不對稱
　　第二節(jié)　“十三五”期間我國物業(yè)管理發(fā)展的策略
　　　　一、推行物業(yè)管理市場化發(fā)展的對策
　　　　二、政府部門應改進我國物業(yè)管理監(jiān)管
　　　　三、物業(yè)管理行業(yè)面臨危機應在服務中尋找機遇
　　　　四、構建和諧物業(yè)管理的策略分析
　　　　五、物業(yè)管理信息不對稱的解決方法
　　第三節(jié)　“十三五”期間我國物業(yè)管理可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略分析
　　　　一、物業(yè)管理可持續(xù)發(fā)展的意義
　　　　二、物業(yè)管理可持續(xù)發(fā)展的問題分析
　　　　三、中國物業(yè)管理可持續(xù)發(fā)展的對策
　　第四節(jié)　“十三五”期間我國物業(yè)管理費用收取存在的問題及對策
　　　　一、物業(yè)管理欠費問題的原因分析和解決建議
　　　　二、解決物管費困局的新思路
　　　　三、物業(yè)管理收費應遵循質(zhì)價相符的原則
　　　　四、物業(yè)公司收繳物業(yè)管理費的內(nèi)部控制和核算分析
　　第五節(jié)　“十三五”期間我國物業(yè)管理招投標存在的問題
　　　　一、物業(yè)管理招投標制度缺陷和現(xiàn)實的困境
　　　　二、物業(yè)管理招投標中面臨的三大誤區(qū)
　　　　三、實施物業(yè)管理招投標所存在的主要問題
　　　　四、物業(yè)管理招投標待解決的四大難題
　　第六節(jié)　“十三五”期間我國物業(yè)管理招投標的對策
　　　　一、實施物業(yè)管理招投標的措施
　　　　二、市場化的物業(yè)管理科學開展招標投標的對策
　　　　三、理順物業(yè)管理招投標關系的思考
　　　　四、完善物業(yè)管理招投標的六點建議
　　　　五、物業(yè)招投標市場機制培育和完善的基本要素
　　第七節(jié)　“十三五”期間我國物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展存在的問題
　　　　一、物管企業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)
　　　　二、物業(yè)管理企業(yè)存在的危機
　　　　三、高校物業(yè)管理企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)
　　　　四、民營物管企業(yè)發(fā)展的風險
　　第八節(jié)　“十三五”期間我國物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展策略
　　　　一、物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的建議
　　　　二、物業(yè)管理企業(yè)應多維度積累無形資產(chǎn)
　　　　三、物業(yè)管理企業(yè)應注重企業(yè)的形象設計
　　　　四、物業(yè)管理企業(yè)的設備維修保養(yǎng)體系亟待建立
　　　　五、物業(yè)管理企業(yè)的品牌營銷策略
　　　　六、高校物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的對策
　　第九節(jié)　“十三五”期間我國物業(yè)管理競爭力提升的策略
　　　　一、提升中國物業(yè)管理企業(yè)競爭力的建議
　　　　二、創(chuàng)造與培養(yǎng)物業(yè)管理企業(yè)的核心競爭力
　　　　三、淺析物業(yè)管理企業(yè)競爭力的提升對策
　　　　四、物業(yè)管理企業(yè)提高自身競爭力的方法
　　　　五、中國物業(yè)管理企業(yè)亟待品牌創(chuàng)新