關(guān)鍵詞：新華社 差異化服務(wù)
《新華社》專訪中投顧問李方庭：差異化服務(wù)是虛擬運營商的決勝點
作者：中投顧問 時間：2014/2/1
2014年春節(jié)前夕，工業(yè)和信息化部向8家民營企業(yè)發(fā)放第二批移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)（即“虛擬運營商”）企業(yè)試點批文。值得注意的是，在第一批發(fā)放名單中沒能出現(xiàn)的蘇寧云商 集團股份有限公司和北京此次如愿獲牌。目前，獲得虛擬運營商牌照的企業(yè)已有19家。從業(yè)內(nèi)相關(guān)人士處獲悉，在第二批牌照發(fā)放之后，第三批牌照會在4月份之前發(fā)放，但是數(shù)量銳減至5家左右，而在2015年試點期結(jié)束前，工信部可能不會再發(fā)放新的牌照。
虛擬運營商在獲得牌照后，在基礎(chǔ)通信方面開展哪些業(yè)務(wù)成為了市場關(guān)注焦點。中投顧問IT行業(yè)研究員李方庭認為虛擬運營商基礎(chǔ)通信方面主要是開展轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)，通過租賃基礎(chǔ)電信運營商的網(wǎng)絡(luò)，向用戶銷售手機號碼、語音短信、數(shù)據(jù)流量等業(yè)務(wù)。在通信業(yè)務(wù)方面，計費系統(tǒng)、客戶系統(tǒng)的技術(shù)研發(fā)屬于該領(lǐng)域的關(guān)鍵技術(shù)，他們在這兩方面的技術(shù)研發(fā)情況目前水平層次不齊，整體還處于一個較低水平。此外網(wǎng)絡(luò)分銷技術(shù)也是虛擬運營商需要著重研發(fā)的。總體而言，計費系統(tǒng)、客戶系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、增值服務(wù)技術(shù)是虛擬運營商需要加強創(chuàng)新的重點。
相對于基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)，虛擬運營商為用戶提供的差異化服務(wù)將是其主要競爭優(yōu)勢，例如金融業(yè)務(wù)管理、個人生活娛樂業(yè)務(wù)等。如果單做批發(fā)業(yè)務(wù)，然后轉(zhuǎn)售賺取價差，那虛擬運營商確實沒有太多獲利空間，更談不上讓利給消費者，在實際操作中，虛擬運營商可能通過其他方式讓利消費者，比如生活消費返話費等都有可能實現(xiàn)。李方庭表示這些增值業(yè)務(wù)與虛擬運營商的優(yōu)勢業(yè)務(wù)密切相關(guān)，能與傳統(tǒng)運營商形成差異化競爭。虛擬運營商在差異化服務(wù)方面的發(fā)展其實主要表現(xiàn)在模式創(chuàng)新方面，但在技術(shù)上并無明顯突破。
面對虛擬運營商的強勢介入，李方庭認為大傳統(tǒng)在計費系統(tǒng)和客戶系統(tǒng)方面經(jīng)驗豐富，其技術(shù)水平已經(jīng)較為成熟，相對于“初出茅廬”的虛擬運營商而言具有先發(fā)優(yōu)勢，此時傳統(tǒng)運營商最需要的是改變市場定位，運營商與虛擬運營商之間存在更多的是競合關(guān)系，而非單純競爭關(guān)系，應(yīng)該建立共贏模式。
兩批牌照發(fā)放之后，除了京東、阿里，其他規(guī)模較大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都沒有獲得牌照，這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭并非是在漠視移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)市場，相反他們很看重，因為這是他們爭奪移動互聯(lián)網(wǎng)入口的重要陣地。對此，李方庭認為，移動互聯(lián)網(wǎng)目前有兩個入口：軟件入口和終端入口。在軟件應(yīng)用入口方面，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)做得很好，微信就是代表，為自己帶來了大量的用戶和流量。而在終端入口上，之前一直被基礎(chǔ)運營商掌握在手里，現(xiàn)在隨著虛擬運營商的出現(xiàn)，讓互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)現(xiàn)了“可乘之機”。
